為進(jìn)一步規(guī)范法律援助服務(wù)，提升法律援助案件質(zhì)量，切實(shí)增強(qiáng)人民群眾法治獲得感和滿意度。淮南市加強(qiáng)法律援助服務(wù)建設(shè)，截至目前，全市法律援助中心共受理法律援助案件1222件，解答各類法律咨詢3萬余人次。

加強(qiáng)質(zhì)量建設(shè)，健全案件受理審批指派機(jī)制。貫徹落實(shí)《安徽省法律援助條例》，實(shí)現(xiàn)法律援助申請(qǐng)、受理、審查、審批、指派一體通辦，落實(shí)主辦責(zé)任制，誰辦理，誰負(fù)責(zé)。方便法律援助就近申請(qǐng)、便捷辦理，為困難群眾建立現(xiàn)場(chǎng)、網(wǎng)絡(luò)等多方渠道進(jìn)行咨詢受理。完善法律援助案件指派工作規(guī)范，推進(jìn)智能指派、點(diǎn)援指派等工作機(jī)制。

加強(qiáng)案件監(jiān)督，健全案件承辦多方監(jiān)督機(jī)制。充分運(yùn)用法律援助服務(wù)平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)機(jī)構(gòu)、受援人、辦案機(jī)關(guān)多方監(jiān)督。從律師收案、手續(xù)辦理、閱卷會(huì)見、筆錄制作等案件承辦全過程監(jiān)督。案件結(jié)案后，對(duì)受援人進(jìn)行電話回訪，對(duì)援助律師的服務(wù)態(tài)度、辦案結(jié)果等方面進(jìn)行滿意度測(cè)評(píng)，著力提高案件承辦效果。加強(qiáng)庭審旁聽工作，通過隨機(jī)抽查、重點(diǎn)抽查等方式，組織對(duì)開庭審理的法律援助案件進(jìn)行庭審旁聽。

加強(qiáng)信息化建設(shè)，實(shí)現(xiàn)辦結(jié)案件歸檔評(píng)估達(dá)標(biāo)。加強(qiáng)對(duì)已結(jié)案件的歸檔質(zhì)量把控，結(jié)案后三個(gè)月內(nèi)將卷宗歸檔，并委派專人對(duì)辦結(jié)案卷進(jìn)行結(jié)案審核把關(guān)，對(duì)不符合歸檔要求的歸檔卷宗，結(jié)案審核不予通過，并退回承辦機(jī)構(gòu)及其承辦人員重新整改。加強(qiáng)對(duì)歸檔案件的信息化審核，嚴(yán)格審查法律援助服務(wù)平臺(tái)的電子法律文書，實(shí)現(xiàn)辦結(jié)案件歸檔評(píng)估“雙達(dá)標(biāo)”。